1. Odstąpienie od umowy (zwrot)
Jeżeli Kupującym jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, ma on prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres:
prestiqa@gmail.com
lub listownie na adres:
PRESTIQA Dariusz Podsiadło
Grobla 105
32-709 Drwinia
Kupujący ma obowiązek odesłać produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
2. Wyjątki (produkty na zamówienie)
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem zamówienia jest produkt:
- wykonany według specyfikacji Kupującego,
- wyprodukowany na indywidualne zamówienie,
- dostosowany do indywidualnych potrzeb Kupującego.
Jeżeli w przyszłości w sklepie PlanHodowcy.pl pojawią się produkty wykonywane na indywidualny wymiar lub według projektu klienta, informacja o braku prawa odstąpienia będzie wyraźnie wskazana na stronie produktu.
Produkty oferowane przez PlanHodowcy.pl są przeznaczone do zastosowań zgodnych z ich opisem i przeznaczeniem.
Kupujący powinien korzystać z produktów zgodnie z ich funkcją oraz zasadami bezpieczego użytkowania.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku:
- niewłaściwego użytkowania,
- samodzielnych przeróbek produktu,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze przesyłki,
- użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.
3. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można zgłosić:
- e-mailem: prestiqa@gmail.com
- pisemnie na adres:
PRESTIQA Dariusz Podsiadło
Grobla 105
32-709 Drwinia
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- datę zauważenia wady,
- zdjęcia przedstawiające wadę (jeżeli jest to możliwe),
- oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Produkty drukowane w technologii 3D
Reklamacji mogą podlegać wyłącznie wady, które powodują niezgodność produktu z umową, uniemożliwiają jego prawidłowe użytkowanie lub znacząco obniżają jego wartość użytkową.
Produkty oferowane w sklepie PlanHodowcy.pl są wytwarzane metodą druku 3D.
Produkty oferowane w sklepie PlanHodowcy.pl są wykonywane z wykorzystaniem technologii druku 3D. Proces ten pozwala na tworzenie trwałych i funkcjonalnych akcesoriów, jednak posiada swoje charakterystyczne cechy.
W związku z zastosowaną technologią:
- na powierzchni produktu mogą być widoczne delikatne warstwy druku,
- mogą występować niewielkie różnice w odcieniu materiału pomiędzy partiami produkcyjnymi,
- dopuszczalne są drobne ślady procesu produkcyjnego, które nie wpływają na jakość ani funkcjonalność produktu,
- zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu, w szczególności pod względem koloru wynikającego z ustawień monitora lub urządzenia mobilnego.
Powyższe cechy są naturalnym efektem technologii druku 3D i nie stanowią podstawy do reklamacji, o ile produkt jest zgodny z opisem, spełnia swoje przeznaczenie i jest wolny od wad wpływających na jego użytkowanie.
5. Koszt odesłania produktu
W przypadku odstąpienia od umowy koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
W przypadku uznanej reklamacji koszty związane z dostarczeniem reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca.
Wskazówka
Każdy produkt wykonywany jest indywidualnie z wykorzystaniem technologii druku 3D. Ze względu na charakter procesu produkcyjnego mogą występować niewielkie różnice w odcieniu materiału, fakturze powierzchni oraz widoczne warstwy druku. Są to naturalne cechy technologii i nie stanowią wady produktu, o ile nie wpływają na jego funkcjonalność, trwałość ani zgodność z opisem.